Regulamin Świadczenia Usług i Polityka Prywatności

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną za pośrednictwem serwisu internetowego Multigrafik (dostępnego pod domeną multigrafik.makespan.pl oraz w powiązanych serwisach), prawa i obowiązki Usługodawcy oraz Użytkowników, a także zasady ochrony własności intelektualnej i danych osobowych.

Serwis świadczy usługę automatycznego generowania i optymalizacji harmonogramów czasu pracy na podstawie parametrów, preferencji, kwalifikacji i zapotrzebowania wprowadzonego przez Użytkownika.

Do prawidłowego korzystania z Serwisu wymagane jest urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet, standardowa przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript (np. Chrome, Firefox, Edge, Safari) oraz włączona obsługa plików Cookies i LocalStorage.

Zabrania się Użytkownikowi dostarczania treści o charakterze bezprawnym, przeciążania infrastruktury obliczeniowej poprzez zautomatyzowane boty lub ataki DDoS, oraz podejmowania prób obchodzenia limitów czasowych i pamięciowych solvera.

Wszelkie prawa własności intelektualnej do Aplikacji, w szczególności do: autorskich modeli matematycznych (.mzn), reguł i predykatów optymalizacji, kodu backendu, struktury bazy danych, interfejsu graficznego, logotypu i materiałów edukacyjnych przysługują wyłącznie Usługodawcy i podlegają pełnej ochronie prawnej na podstawie przepisów prawa autorskiego oraz przepisów o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji.

1. Korzystanie z Serwisu w fazie publicznej może być udostępniane bezpłatnie lub w oparciu o pakiety testowe. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzenia odpłatności za wybrane lub wszystkie usługi w modelu subskrypcyjnym bądź za pojedyncze przeliczenie (Pay-Per-Use / Kredyty obliczeniowe).

2. W przypadku usług płatnych, ceny prezentowane w Serwisie są cenami wyrażonymi w walucie PLN, EUR lub GBP i zawierają stosowne podatki (lub są oznaczone jako ceny netto dla przedsiębiorstw B2B).

3. Płatności elektroniczne obsługiwane są przez certyfikowanych operatorów płatności (m.in. Stripe, BLIK, Przelewy24, Apple Pay, Google Pay). Usługodawca nie przechowuje danych kart płatniczych Użytkowników.

4. Użytkownik wyraża zgodę na wystawianie i doręczanie faktur oraz dokumentów rozliczeniowych drogą elektroniczną.

Zgodnie z art. 38 pkt 13 Ustawy o prawach konsumenta, w przypadku zakupu usługi dostarczania treści cyfrowych lub natychmiastowego wykonania obliczeń optymalizacyjnych przez solver, prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni nie przysługuje, jeżeli świadczenie rozpoczęło się za wyraźną zgodą Użytkownika przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody pośrednie, utracone korzyści, kary administracyjne lub roszczenia pracownicze wynikające z zastosowania harmonogramu wygenerowanego przez Aplikację.

1. Administratorem danych osobowych Użytkowników Serwisu jest Usługodawca. Dane przetwarzane są w celu realizacji usług, obsługi technicznej i ewentualnych rozliczeń zgodnie z Rozporządzeniem RODO.

2. Dane pracowników wprowadzane do grafiku: Aplikacja do optymalizacji wymaga jedynie identyfikatorów lub imion. Zaleca się stosowanie pseudonimizacji. Wprowadzane dane harmonogramu przetwarzane są w pamięci operacyjnej solvera w celu wykonania obliczeń optymalizacyjnych i nie są udostępniane podmiotom trzecim.

Użytkownik ma prawo złożyć reklamację dotyczącą funkcjonowania Serwisu drogą elektroniczną. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać opis problemu, identyfikator instancji/zlecenia oraz dane kontaktowe Użytkownika. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni roboczych.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn prawnych lub technicznych. Zmiany wchodzą w życie z chwilą opublikowania nowej wersji w Serwisie. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego.